Agentic AI & CRM-Beratung für Enterprise und den gehobenen Mittelstand
We turn enterprises agent-native.
Thorit plant, baut und betreibt den Agentic Growth Stack: KI-Agenten, CRM sowie Custom Software & Portale, die Marketing, Vertrieb und Service messbar automatisieren.
Die
AI-
und
CRM-Beratung,
die
Mittelstand
und
Enterprise
agent-native
macht.
Wir bringen Strategie, KI-Engineering und CRM in einem Agentic Growth Stack zusammen: von der ersten Idee bis in den Betrieb, gemessen am Wachstum statt am Aufwand. Als HubSpot Diamond Solutions Partner arbeiten wir von unserem Hauptsitz in Böblingen und unserem Innovation Hub in Lissabon aus, für Enterprise- und gehobene Mittelstandsunternehmen in DACH und den Nordics. Führende Unternehmen vom Maschinenbau bis zu den Life Sciences setzen darauf.
Agenten zahlen sich aus, wenn diese drei stehen.
Verstreute Daten, eine Plattform, um die das Team einen Bogen macht, und niemand, der nach dem Go-live die Verantwortung trägt. Sind diese drei geklärt, hat ein Agent alles, was er braucht. Das ist meist die ganze Strecke zwischen Pilot und Ertrag.
Denselben Kunden gibt es fünfmal: im Vertriebs-CRM, im Servicesystem, in der Instanz der Tochtergesellschaft, in einer Preisliste, in einem Portal, das niemand pflegt. Jedes Angebot nimmt die Zahl, die gerade zur Hand war.
Zwei Jahre nach dem Go-live schickt der Händler noch immer eine Tabelle per E-Mail, und der Servicetechniker ruft noch immer im Büro an. Keine Sturheit: Für ihre Rolle wurde nie eine Oberfläche gebaut. Arbeit außerhalb des Systems lässt sich nicht messen und nicht an einen Agenten übergeben.
Das Projekt endete, der Admin wechselte, der Business Case wurde nie wieder aufgemacht. Das Team bekam eine Übergabe statt einer Schulung, und niemand hat die Veränderung begleitet. Nichts geht laut kaputt: die Nutzung schleift, Daten veralten, und niemand misst, was die Plattform gebracht hat.
Eine kommerzielle Plattform. Eine Version der Wahrheit.
Ein CRM, ein Kundenbild, ein Satz Prozesse, mit ERP, CPQ, PIM und DAM daran angebunden statt daneben.
Vernetzte Kernsysteme
ERP, CPQ, PIM, DAM und CMS docken über einen Integrationsstandard an und bleiben beobachtbar.
Eine Oberfläche für jede Rolle
Händler, Kunden, Außendienst und Vertriebsinnendienst arbeiten jeweils in einer Oberfläche, die für ihre Aufgabe gebaut ist.
- Interface-EbeneEine Oberfläche für jede Rolle, jeden Kanal KundenportalHändlerportalKonfiguratorSales CockpitField-Service-AppSelf-Service
- KI-EbeneAgenten übernehmen die wiederkehrende Arbeit Kampagnen-AgentAngebots-AgentService-AgentInsight-Agent
- Kommerzielles RückgratEin CRM, ein Kundenbild, ein Prozess CRMMarketingVertriebService
- Vernetzte KernsystemeÜber einen Integrationsstandard angebunden, beobachtbar SAP ERPCPQPIMDAMCMS
Vier Phasen, von der Roadmap bis zu Agenten im Betrieb
Die meisten Enterprise-Projekte bleiben im Pilotstadium stecken, weil Daten, Plattformen und Prozesse nie für Autonomie gebaut wurden. Deshalb arbeiten wir in vier aufeinander aufbauenden Phasen: dem Agentic Growth Stack. Jede endet in etwas Benutzbarem statt in einer Präsentation.
Plan
Wir bestimmen den Standort, schärfen die Ziele und setzen eine Roadmap auf, die zu Datenlage, Prozessen und Organisation passt.
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Build
Wir bauen die Plattform: CRM, individuelle Software und die Datenflüsse dazwischen, sauber integriert statt nebeneinander.
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Operate
Wir verankern Betrieb, Adoption und Sicherheit im Alltag, damit die Plattform nach dem Rollout auch getragen wird.
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Automate
Agenten übernehmen wiederkehrende Arbeit, überwacht und messbar, mit klaren Regeln für Governance und Compliance.
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Jede Phase endet in etwas Benutzbarem.
Jede Phase endet in etwas, mit dem das Geschäft arbeiten kann: ein Zielbild und ein Business Case, über den sich entscheiden lässt, eine Plattform im Betrieb, ein Prozess, den das Team wirklich nutzt, und zuletzt Agenten, die überwacht und gemessen laufen. Die Reihenfolge gibt NATIVE vor, unser Framework für die Transformation zum agent-nativen Unternehmen. Es bewertet sechs Dimensionen, und die schwächste bestimmt das Tempo. So wird nichts auf Boden gebaut, der nicht trägt.
- Plan Standort, Zielbild, Roadmap
- Build CRM, Software, Datenflüsse
- Operate Betrieb, Adoption, Sicherheit
- Automate Überwachte, messbare Agenten
Rückhalt für Führung in Zeiten der Veränderung.
Zertifizierungen und Partnerstatus sind die Eintrittskarte, nicht das Argument. Was bei einem Programm dieser Größe entscheidet, ist, wer verantwortlich bleibt, sobald es im Betrieb läuft.
„Es gibt zumindest in meiner Laufbahn selten neue Beziehungen mit Agenturen, die dann doch so schnell so gut laufen. Ich glaub, da weiß man, dass man ’n Partner gefunden hat für die nächsten Jahre und nicht nur, um das Projekt zu vollenden.“
Was Unternehmen fragen, bevor sie mit Agenten anfangen
Antworten zu Leistungen, Zusammenarbeit und dem, was Agenten voraussetzen. Fehlt eine Frage, stellen Sie sie uns direkt.
