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Das Projekt
Die Möbelwerke A. Decker GmbH produzieren hochwertige Massivholzmöbel aus nachhaltiger Forstwirtschaft in Deutschland. Mit über 100 Jahren handwerklicher Tradition bietet Decker zeitlos moderne Wohnmöbel wie Esszimmer, Küchen und Büromöbel. Das Unternehmen ist mehrfach für herausragende Qualität und klimaneutrale Produktion ausgezeichnet. Ökologische Nachhaltigkeit ist ein zentraler Wert von Decker.
Im Rahmen unseres Projektes haben wir Lösungen implementiert, um die Aktivitäten der Websitebesucher und Interessenten zu erfassen. Dadurch konnte Decker die Bedürfnisse der Endkunden besser verstehen und die Produkte sowie Marketingaktivitäten gezielt darauf ausrichten.
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Unsere Herausforderung
Decker vertreibt seine Produkte weltweit an Handelspartner. Über die Endkunden und deren Bedürfnisse gab es aber kaum Wissen. Die Herausforderung für Decker bestand darin, Aktivitäten der Websitebesucher und Interessenten zu erfassen und eine umfangreiche Sicht auf ihre Zielgruppe zu erhalten.
Das Ziel
Customer Persona identifizieren, Kundenbedürfnisse und -wünsche verstehen
Implementierung von SALESmanago Marketing Automation, Aufbau einer Interessentendatenbank und Newsletter-Verteiler
Kunden zur richtigen Zeit mit den richtigen Inhalten ansprechen, Ressourcen & Zeit sparen
Marketing Erfolge messen (ROI)
Customer Persona identifizieren, Kundenbedürfnisse und -wünsche verstehen
Implementierung von SALESmanago Marketing Automation, Aufbau einer Interessentendatenbank und Newsletter-Verteiler
Kunden zur richtigen Zeit mit den richtigen Inhalten ansprechen, Ressourcen & Zeit sparen
Marketing Erfolge messen (ROI)
Die Umsetzung
Marketing Automation
Technische Implementierung der SALESmanago Marketing Automation
Customer Insights
Entwicklung Customer Persona und Customer Journey, fortlaufende Anpassung durch neue Daten
Optimierung der Marketing-Prozesse
Nutzerverhalten & Kundensegmentierung, automatisierte Kampagnen & Mailings für Kontakte, Dashboards zur Auswertung und ROI
Gamifizierung
Erstellung von Umfragen und Quizzen für Gamified Profiling sowie Einholen von Kundenfeedback
Kundenkommunikation
Einbindung verschiedenster Kanäle wie E-Mail, Webpush, Popups, SMS, Social Media für umfassende Kommunikation
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Ergebnisse
Click-To-Open-Rate für automatisierte E‑Mails
Wachstum der Kontaktdatenbank
ausgefüllte Quizze und Umfragen
neue Customer Personas
Die Erfolgsfaktoren
Marketing Automation
Vielfältige Schnittstellen
Analyse
Die Services
Marketing
Automation
Effiziente Automatisierung für nahtlose Marketingprozesse
Nächstes Projekt
KREUTZERS Gourmet GmbH
