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Das Projekt
Labelident ist Produzent für industrielle Etiketten mit eigenem Onlinevertrieb. Europaweit hat das Unternehmen über 100.000 Kunden. Der Fokus liegt auf Thermoetiketten für Handel und Logistik. Im Onlineshop wird eine große Auswahl an blanko Versandetiketten, bedruckten Etiketten, Prüfplaketten, Etikettendruckern und Zubehör geboten.
Im Rahmen unseres Projektes haben wir Marketing Automation eingeführt und segmentspezifische Inhalte erstellt. Ziel war es, die Kundenbindung zu stärken und die Anzahl wiederkehrender Käufe zu erhöhen.
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Unsere Herausforderung
Labelident bietet Produkte hauptsächlich für Geschäftskunden aus verschiedensten Branchen mit einer breiten Produktpalette an. Eine Herausforderung ist daher die entsprechende Segmentierung und Ansprache. Zudem gibt es im Online-Shop viele einmalige Käufer, die durch passende Inhalte als Bestandskunden gewonnen werden sollen.
Das Ziel
Implementierung von Marketing Automation
Kunden zur richtigen Zeit mit den richtigen Inhalten ansprechen
Steigerung der Kundenbindung & der Anzahl der wiederkehrenden Käufer, Durchführung von Cross-und Up-Selling-Aktivitäten
Marketing-Erfolge messen (ROI)
Implementierung von Marketing Automation
Kunden zur richtigen Zeit mit den richtigen Inhalten ansprechen
Steigerung der Kundenbindung & der Anzahl der wiederkehrenden Käufer, Durchführung von Cross-und Up-Selling-Aktivitäten
Marketing-Erfolge messen (ROI)
Die Umsetzung
Marketing Automation
Technische Implementierung der Marketing Automation
Optimierung der Marketing-Prozesse
Analyse des Nutzerverhaltens & Kundensegmentierung
Kundengewinnung
Gezielte automatisierte Kampagnen zum Win-back, Leadnurturing sowie Cross- und Up-Selling
Kundenkommunikation
Ausweitung der Kommunikationskanäle, Einsatz von Kaufanreizen über verschiedene Kanäle
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Ergebnisse
Click To Open Rate
Umsatz durch Abandoned Cart E-Mails
Umsatzsteigerung durch automatisierte SALESmanago Prozesse
Optimierung der Kaufverhaltens-Analyse
Die Erfolgsfaktoren
Marketing Automation
Automatisiertes Leadnurturing sowie Cross- und Up-Selling mit zielgruppenspezifischen Inhalten
Kundengewinnung
Kundengewinnung und Kundenbindung durch umfangreiche Websitepersonalisierung
Personalisierung
Nutzersegmentierung und personalisierte Produktempfehlungen
Die Services
Marketing
Automation
Effiziente Automatisierung für nahtlose Marketingprozesse
Nächstes Projekt
Möbelwerke A. Decker GmbH
